お客様から丁重な御礼を頂戴しました

この度はお客様からご丁寧な御礼＆うれしいレビューを頂戴しましたのでご紹介させていただきます。以下原文ママです。

🎤フランスからの帰国で自主隔離のための滞在先をネットで探していて、見つけたホテル等に片っ端からメールでコンタクト、見積もりをお願いしました。

問い合わせたホテル等からは、ほぼ全社から返信ありましたが、中にはもう請求書まで送られてくるところもあり、やはりネットだけでは不安だな、と思っていました。

その後も質問などをしていたのですが、Assist14さまの対応が一番早く、かつとても丁寧でとてもびっくりしました。 その後も、海外からの時差もありましたが、こちらからの質問の度に時差のことが気にならないくらい、迅速にご返信頂き、また、ご返信いただける時は必ず送信者様のお名前の記載があり、とても信頼できました。

A14：当社のお客様は海外にいらっしゃる方が中心です。海外在住の日本人スタッフも対応に当たっていますので時差を気にせずお問い合わせいただけます。

🎤また、ご返信頂く方が、最初は毎回違っていたのですが、皆様とても丁寧で、 かつ、担当の方が変われば同じ質問をされたり、対応が変わったりすることもあるのですが、そのようなことは全く無く、毎回こちらの質問に的確にご返事いただき、Assist14さまはとてもいい会社なんだろうなととても信頼できました。

A14：複数の担当者が切れ目なくシフトに入り対応しておりますので、すべてのお客様の状況を理解して対応するよう努めております。

🎤このような時節柄、海外から問い合わせるのもメールのみなど、不安になることもありますが、Assist14さまはそのような不安を持たせることは全く無く、逆に日本のサービスの高さを再認識させられました。 今後もし帰国される等で、お探しの方にはぜひお勧めいたします。

A14：過分なお言葉恐縮です。

🎤この度はいつも迅速にご対応頂きまして本当にありがとうございました。 一時帰国に関しては事前にPCRテストや調べることも多く、ストレスが重なる中、Assist14さまのように不安無く一時滞在出来る場所があるというのは、大きなストレスが一つ無くなり、本当に助かりました。本当にありがとうございました。

A14：当社は単に宿泊場所をご提供する会社ではなく、サポートをご提供する会社とありたいと考えています。できる限り皆様の不安を軽減して快適にお過ごしいただくことが我々の目標です。

🎤このような状況でよりお忙しいとは思いますが、皆様もどうぞお体にはお気をつけくださいませ。ありがとうございました。

A14：当社スタッフも日本はじめ世界各国に散らばって業務にあたっております。国によってコロナの蔓延状況も異なりますので健康管理にも気をつけて頑張ってまいります。